domingo, 15 de junho de 2008

Oito Passos Para Lidar Com Objeções

1- Encare a objeção como se fosse uma pergunta.
2- Transforme objeções em razões para comprar.
3- Descubra as verdadeiras objeções importantes.
4- Elimine objeções com perguntas.
5- Concorde com o cliente em algum ponto.
6- Admita a objeção.
7- Repita a objeção com suas próprias palavras.
8- Assuma a atitude mental correta e mantenha-a.

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