Instituto Empreender Endeavor - Brasil

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Entrevista Com Um Vendedor

Entrevista com muita descontração e dicas importantes com o proprietário do Mercadinho Nossa Bodega em Fortaleza - Ceará.

Características De Vendedores De Sucesso

1. São persistentes.
Vender ou gerenciar seu próprio negócio requer uma grande dose de persistência. Os obstáculos aparecem freqüentemente em sua frente porém a forma como são ultrapassados determinam o nível de sucesso que alcançará. As pessoas mais bem sucedidas em qualquer ramo de negócios aprenderam como lidar com os obstáculos que se apresentam em seu caminho. Elas procuram por novas soluções, persistem e nunca desistem.
2. Bons vendedores sabem definir objetivos.
Bons vendedores sabem o que querem realizar e como planejar para alcançar seu objetivo. Eles definem os objetivos de uma forma específica, motivadora, viável embora desafiante e com datas bem definidas. Eles visualizam o objetivo, determinam como será alcançado e executam ações diariamente para alcança-los.
3. Bons vendedores sabem fazer as perguntas-chaves
Os melhores vendedores fazem várias perguntas aos seus clientes (atuais e futuros) para determinar sua situação atual e as necessidades de compras. Eles sabem que a melhor forma de apresentar seus produtos ou serviços é descobrir os objetivos, preocupações e hesitações dos seus clientes. Isto permite que efetivamente discutam as características e benefícios do produto ou serviço que melhor se adaptam ao cliente.
4. Bons vendedores sabem ouvirA maior parte dos vendedores faz uma pergunta e depois eles mesmos respondem a pergunta ou continuam a falar em vez de esperar uma resposta do cliente. Os bons vendedores sabem que seus clientes informarão tudo que necessitam se tiverem a oportunidade de falar. Sabem fazer perguntas e ouvir as respostas com bastante atenção e até tomar nota das respostas e resumi-las posteriormente. Eles sabem que o silencio é de ouro.
5. Bons vendedores são apaixonados pelos seus produtosEles amam sua empresa e mostram seu orgulho falando sobre seus produtos ou serviços. Quanto mais entusiasta for em relação à sua carreira, maiores serão as chances de sucesso pois quando se ama o que está se fazendo mais esforço colocamos neste trabalho. Quando somos entusiastas sobre produtos ou serviços que vendemos, este entusiasmo brilhará em cada conversa que terá.
6. Vendedores bem sucedidos são entusiastas
Bons vendedores tem sempre uma atitude positiva e seu entusiasmo é contagiante, mesmo durante períodos difíceis. Eles raramente falam negativamente sobre sua empresa ou negócios. Quando enfrentam situações negativas ou ruins eles focalizam em pontos positivos.
7. Bons vendedores assumem a responsabilidade pelos resultados.
Se não conseguem atingir as cotas eles não culpam problemas internos ou a economia ou a concorrência. Eles sabem que somente suas ações determinarão os resultados e sabem fazer o que é necessário.
8. Bons vendedores trabalham muito.
A maior parte das pessoas quer alcançar o sucesso porém não estão preparados para trabalhar muito para conseguir alcançar seus objetivos. Os grandes vendedores procuram negócios e não esperam que os negócios venham até eles. Normalmente iniciam a trabalhar bem mais cedo que seus colegas; telefonam mais; contatam mais clientes em potencial; conversam mais com pessoas e fazem mais apresentações de vendas do que seus colegas.
9. Bons vendedores sempre estão em contato com seus clientes.
Eles sabem que o contato constante ajuda a manter os clientes. Assim, usam vários artifícios para sempre estar em contato com os clientes. Enviam mensagens de agradecimentos, de aniversário etc. Telefonam e programam cafés da manhã, almoços etc. Enviam artigos importantes para seus clientes e, também, boletins informativos (newsletters). Estão sempre procurando novas formas de manter seu nome e o da sua empresa na mente de seus clientes.
10. Bons vendedores sabem demonstrar o valor dos seus produtos e serviços.
O mundo de negócios hoje é muito competitivo e muitos vendedores pensam que somente o preço é o fator motivador. Bons vendedores sabem que o preço é um fator importante em toda venda entretanto é raramente o único fator na escolha de um produto ou fornecedor. Eles sabem que um comprador bem informado baseia muito de sua decisão no valor da proposta apresentada pelo vendedor. Sabem como valorizar o seu produto para cada cliente ou comprador.

Um Supervendedor Deve Ter

* A energia de uma criança.
* A criatividade de um artista.
* A dedicação de uma mãe.
* A sabedoria e a paciência de um sábio.
* O entusiasmo de um torcedor fanático.
* A persistência de um atleta.
* A coragem do alpinista.
* A disposição a sacrifícios, como Madre Teresa.

Oito Passos Para Lidar Com Objeções

1- Encare a objeção como se fosse uma pergunta.
2- Transforme objeções em razões para comprar.
3- Descubra as verdadeiras objeções importantes.
4- Elimine objeções com perguntas.
5- Concorde com o cliente em algum ponto.
6- Admita a objeção.
7- Repita a objeção com suas próprias palavras.
8- Assuma a atitude mental correta e mantenha-a.

Algumas Dicas Para Ser Um Verdadeiro Vendedor.

-- Conseguir criar e manter sua reputação e seu caráter perante o cliente e nunca tirar proveito em benefício próprio.
-- Nunca fazer uma crítica ao cliente, que não esteja assinada por uma sugestão muito superior à crítica realizada.
-- Trabalhar com produtos e serviços honestos, que possam trazer benefícios a todos os envolvidos.
-- Nunca vender, mas transferir emoções que gerem soluções produtivas, mantendo sua honra e a verdade.
-- Nunca sair de casa para trabalhar, mas para ter mais uma oportunidade de realizar seus sonhos.
-- Nenhum "não" tem poder para fazê-lo desistir, mas poderá fazê-lo refletir sobre seus métodos e atitudes.
-- Estar sempre pronto para novos aprendizados, defender sua razão até encontrar uma razão maior.
-- Ter sua empresa como um instrumento facilitador para a concretização de sua atuação como profissional capacitado.
-- Aplicar sua aptidão com competência, transformando seu esforço em resultados positivos e trabalhando nas prioridades.
-- Nunca esquecer-se de que, embora pessoas se encontrem para concretizar uma transação comercial, por trás de cada um existe um ser humano. Nunca se esqueça do principal.

DICAS 10

LIDERANÇA
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